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真誠是金共享為橋
圖/上海金橋信息股份有限公司
董事長兼總經(jīng)理金史平
本文來自上海證券報，作者：羅茂林
思維敏捷，是金史平給人的第一印象。在近2小時的采訪中，談到公司近年來的項目，對于其中的年份、規(guī)模、工程難點等，他幾乎脫口而出。這位新任的金橋信息掌門人總是習(xí)慣性地分點敘述，工程師式的嚴(yán)謹(jǐn)顯露無遺。
“90年代末上海交大研究生畢業(yè)后，我一開始的工作，就是跟著施工隊到現(xiàn)場，拌水泥，鋪電線?！痹谀莻€名校研究生鳳毛麟角的年代，金史平這樣的經(jīng)歷實屬少見。但這段一線實踐經(jīng)歷，讓他至今仍保持對市場的高度敏感。
從最初的會議系統(tǒng)，到智慧空間，再到未來拓展的智慧建筑，項目越來越大，但對金橋信息而言，不變的仍是圍繞“信息溝通”做文章，在細(xì)節(jié)處做打磨，將服務(wù)做深做透。
智慧體現(xiàn)在細(xì)處
什么是智慧空間？在金史平看來，就是讓使用者感受不到設(shè)備的存在。
他舉了個例子：“當(dāng)我按手機預(yù)約的時間走進會議室，空調(diào)和燈光便準(zhǔn)時開啟，屏幕、話筒自動連接調(diào)試通暢。”總之，應(yīng)該是個一切就緒的場景，用戶只需坐下，宣布開會，就夠了。
智慧體現(xiàn)在細(xì)處，需要行業(yè)經(jīng)驗與洞察力。令金史平引以為豪的一項工作——承接兩高一部（最高人民法院、最高人民檢察院、司法部）的國家級課題，便充分體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。
打開金橋信息開發(fā)的“智慧執(zhí)行”APP，就會注意到“聯(lián)系人”架構(gòu)設(shè)計的差異。不同于一般辦公軟件以部門為架構(gòu)，這款A(yù)PP將“案件”作為溝通的基本單元?！艾F(xiàn)實辦案中，同一案件的多名辦案人員可能不是來自同一法院，大家都是因為案件臨時聚在一起。因此，以案件為單位，建立溝通小組，對法官來說才更有效率?！苯鹗菲酵嘎?，由于這一設(shè)計非常便捷，許多法官選擇將日常的會議放在軟件上進行。
沒有在行業(yè)的沉淀，就不會有這樣的洞察。執(zhí)行難一直是司法實踐中的老大難問題，金橋信息也非一夜之間參透玄機。公司在2003年就開始了與法院系統(tǒng)的聯(lián)系，從最簡單的標(biāo)準(zhǔn)會議系統(tǒng)做起，慢慢積累了對行業(yè)的認(rèn)知。
執(zhí)行難問題的核心是什么？金史平將之概括為“信息不對稱”：“執(zhí)行法官分頭行動，互相情況不同步，法院不知道法官做什么，群眾也不知道執(zhí)行的進度如何?！痹诮鹗菲娇磥恚@種信息孤立的狀態(tài)，給了被執(zhí)行人暗中操作的空間?！耙痪€法官發(fā)現(xiàn)被執(zhí)行人在轉(zhuǎn)移財產(chǎn)，按傳統(tǒng)方法層層上報，等法院知曉下達禁令時，財產(chǎn)早就轉(zhuǎn)移完畢了?！?/p>
如今，金橋信息的法院移動執(zhí)行平臺已在全國3500家法院得到應(yīng)用。金史平認(rèn)為，此前10年的積累至關(guān)重要。“如果我對法院行業(yè)不了解，找不到痛點，就很難去做好?！?/p>
打造高效服務(wù)團隊
金橋信息服務(wù)的客戶行業(yè)涵蓋政府、司法、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域。目前，金橋信息在全國共有14家分公司，算上各地辦事處，數(shù)量超過20家，并在一些大客戶處派駐運維團隊。“上?？偛恐饕茄邪l(fā)部門，分支機構(gòu)多是銷售與運維人員?！苯鹗菲秸f。
機構(gòu)、人員一多，協(xié)調(diào)運作便成對公司治理能力的考驗。
2018年，公司投標(biāo)參與華為全國會議室改造建設(shè)項目。就項目技術(shù)而言，修建一間標(biāo)準(zhǔn)會議室并不困難，難處在于工期與數(shù)量?！爱?dāng)時，華為需要在6個月的時間完成全國3700個標(biāo)準(zhǔn)會議室的改造建設(shè)?！苯鹗菲交貞?，“此前，完成這么大規(guī)模的建設(shè)，需要1年左右的時間。”
臨時外包，勢必影響標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量。如何在這么短的工期內(nèi)，依靠自身團隊保質(zhì)保量地完成項目，考驗著公司的協(xié)調(diào)與規(guī)劃能力。自有工程隊伍數(shù)量有限，需要在全國靈活調(diào)配，各地工程隊伍的施工水平也要保持高度一致?！叭A為邀請了7家全國性公司參與競標(biāo)，最終我們脫穎而出，中標(biāo)1400個標(biāo)準(zhǔn)會議室。”金史平將此次成功歸結(jié)于公司較強的施工與運維能力。此后，公司還參與了三一重工、恒大等大型企業(yè)的相關(guān)項目?！安簧倏蛻袈犝f我們給華為做過這樣的項目，就很放心，愿意跟我們合作?！?/p>
完成施工，還需要保障運行。在金橋信息服務(wù)的對象中，還有一位重量級的客戶——每年上海市召開的兩會。10年來，每年上海市召開兩會，金橋信息都會派出1支團隊參與會務(wù)保障，而這支隊伍的人員幾乎沒有變動?！皶矫磕甓寄芸吹绞煜さ拿婵祝匀灰捕嘁环莅残??！苯鹗菲秸J(rèn)為，公司骨干人員高度穩(wěn)定，也是保持團隊高效響應(yīng)的秘訣所在，“我們很多一線員工是工程師級別，處理突發(fā)事件能力很強?！?/p>
高效的一線團隊，離不開后方的緊密配合。如何讓后端研發(fā)的產(chǎn)品時刻貼近客戶需求，幾乎是所有公司面臨的問題。金史平認(rèn)為：“我們在機構(gòu)派駐的運維人員，也是產(chǎn)品指揮官?！?/p>
從智慧空間到智慧建筑
多年的從業(yè)經(jīng)歷，讓金史平如今已習(xí)慣從客戶的場景出發(fā)思考解決方案。在他看來，不同類型的空間有天壤之別，同一類型之間也有需求的差異，這些都是打造智慧空間的重要抓手。
他以云課堂為例，分析了這一場景與傳統(tǒng)網(wǎng)上會議的區(qū)別。“商業(yè)會議一般都有稿子，宣讀后按次序發(fā)言。這是強秩序、弱互動的場景。”但金史平認(rèn)為，相較之下教學(xué)課堂有很大不同，“老師上課，一邊要板書，一邊要講課，同時還要思考并隨時關(guān)注學(xué)生的反饋，互動非常重要?！蹦壳?，大部分云課堂依托商業(yè)會議系統(tǒng)搭建，教師無法及時看到學(xué)生反饋，加之話筒設(shè)計不合理，教師無法自在地板書，這都讓云課堂方案不盡如人意?！按送猓词雇瑢俳逃龍鼍?，不同學(xué)校還會有許多個案差異?！苯鹗菲秸J(rèn)為，隨著了解的深入，不少隱藏需求會被逐步開發(fā)出來。金橋信息采用“前期標(biāo)準(zhǔn)平臺+后期個性化模塊”的方案策略，滿足不同客戶的細(xì)節(jié)需求。
金史平介紹，完成全國法院基礎(chǔ)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化部署后，公司團隊開始根據(jù)各地差異化的需求，定制開發(fā)對應(yīng)的模塊?！澳车氐乃痉▽嵺`中，智能合約的問題較為明顯，我們就開發(fā)這個模塊?！苯鹗菲脚e例稱。有了前期標(biāo)準(zhǔn)化平臺搭建，后期工作就變得順利起來。
在智慧空間上做足功夫后，如今，金史平率領(lǐng)的金橋信息有了更大的發(fā)展藍圖，那就是智慧建筑。
如何闡釋兩者差異？在金史平看來，空間是具體場景與用戶體驗的強結(jié)合，例如課堂、司法案件執(zhí)行。智慧建筑則是涵蓋了更為多樣的復(fù)雜空間的集合體，包含更多的人物、角色及功能的劃分?！拔覀冃枰诟蟮木S度上，調(diào)配整個建筑的設(shè)備資源，讓設(shè)備在信息化智能化的加持下，更加便利地為目標(biāo)對象所用?！?/p>
金橋信息對于智慧建筑的設(shè)想，目前已在徐匯區(qū)法院率先落地。這是一棟被稱為“智慧法院”的建筑。金史平頗為自豪：“從最基礎(chǔ)的水電監(jiān)控，到大樓里的每一處燈光調(diào)試，都有我們精心的設(shè)計與安排，包含了我們對于獨立場景的理解與構(gòu)想?！边@也是一項更具挑戰(zhàn)性的工作?！斑@需要對場景有更深入的理解，而且單體項目的體量非常大，實施時間也很長，是非常復(fù)雜的系統(tǒng)空間?！彼f。
云會議成為新風(fēng)口，行業(yè)也迎來新一輪爆發(fā)期，對于金橋信息的發(fā)展前景，金史平充滿信心。
