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真誠是金共享為橋
小編有話說 在金橋，每一個項目都延續(xù)了金橋人的光榮和夢想，續(xù)寫著“金橋速度”的傳奇。正如此，金橋人才會不畏辛苦艱辛探索，力爭做百年企業(yè)，見證一個大國復興崛起的偉大征途。但誰也不能隨隨便的成功，所有優(yōu)秀的背后，都是金橋人的不懈拼搏和竭力付出，項目進行中大量的工作如山般壓來，白天工作做不完，項目要趕工，怎么辦？加班！加班干不完怎么辦？通宵！我們的項目成員全力以赴，通力協(xié)作，“自己跟自己較勁死磕”，一次又一次地圓滿完成了項目，給客戶交上了一份完滿的答卷！ 在深圳龍崗法院訴訟服務中心建設的過程中，我們金橋的一位同事從第一人稱的視角，給我們講述了項目背后很多不為人知的故事，所有的努力和汗水都被看在眼里，等著我們慢慢去發(fā)現(xiàn)......
這是我們用心為你澆筑的一張名片，
請您收下！
您好！
感謝您點開這篇文章。我是上海金橋信息股份有限公司的一名員工，這是一篇記錄我們承建的深圳市龍崗區(qū)人民法院訴訟服務中心建設經(jīng)歷的文章，整篇文章幾乎毫無技術(shù)性可言（如果想了解具體信息化建設內(nèi)容請點擊鏈接：歲末“煥新”，龍崗法院新訴訟服務中心啟用啦！），但讀完以后或許您會多一種視角去看待我們從事工作的價值，會更了解金橋人、工程人是一群什么樣的人。如果您是我們的客戶、同行或者合作伙伴，又或是我們的家人、朋友，我建議您不妨讀下去。
閱讀整篇文章將會花費您5~10分鐘的時間。
一
2018年11月，上海金橋信息股份有限公司通過政府公開招標中標了深圳市龍崗區(qū)人民法院新審判大樓訴訟服務中心信息化工程項目，并于同年12月24日交付院方投入使用。作為項目親歷者，我有幸以第一人稱視角對這個項目做一點介紹。
訴訟服務中心，是每一個到法院打官司的老百姓接觸法院的第一站，是方便群眾訴訟、接受群眾監(jiān)督、樹立法院形象的重要窗口。
作為一個在全國法院多次參與訴訟服務中心建設的信息化工作者，如果要我給這個項目做個評價，那我會說：龍崗法院訴訟服務中心，是我所見過的將“司法為民”這個宗旨貫徹的最徹底的一個訴訟服務中心，是一個“有溫度”的訴訟服務中心。
為什么這么說？我用圖片說明會更直觀一些。
首先我想到的是下面這張照片：
訴訟服務中心互動區(qū)
一個這么可愛的孩子，自顧自的在書架上尋找他喜歡的書，如果我不說您會不會以為這是圖書館？
然而這是龍崗法院訴訟服務中心里的互動區(qū)，孩子背后的墻上我們安裝的電視里正自動循環(huán)播放著動畫片《小豬佩奇》。
當我在項目群里看到我們同事發(fā)的這張照片，一下就被擊中。我不知道這個孩子是工作人員的孩子、律師的孩子還是當事人的孩子，我只知道隨著時間的推移，一定會有更多更多像他一樣的孩子，不知道什么原因進入到法院里面，然后法院給他留下的是這樣一個輕松舒適的印象，那在他長大的過程中還會像我們這些70后、80后以及年紀更大的人一樣一想到法院就聯(lián)想到官司、麻煩以及產(chǎn)生避尤不及的本能反應嗎？他會不會更容易習慣于遇到問題首先選擇用法律手段解決，就像解決自己生活中其他普通的麻煩一樣呢？這就是希望。
其次，我們再看訴訟服務窗口。抱歉，我還習慣于以前的叫法。所謂窗口，一定是有墻有窗，無論這面墻是水泥的還是玻璃的。而龍崗訴訟服務中心官方的叫法是訴訟服務區(qū)，它是這樣的：
訴訟服務區(qū)
《安娜卡列尼娜》中說到：幸福的人都是相似的，不幸的人各有各的不幸。我從2015年開始和法院打交道，親眼在高院、中院、基層院的訴服中心看到過各種各樣不幸的人。他們來到法院，希望法律能給他們一個他們想要的公正，但是很多人又缺少基本的法律常識，這樣難免會出現(xiàn)結(jié)果和預期有落差的情況。而這個時候，訴服窗口的工作人員因為是他們最容易能直接接觸到代表法院的人，極有可能成為這些當事人“伸冤”甚至發(fā)泄不滿的對象。因此，在傳統(tǒng)的訴訟服務大廳里，工作人員和當事人之間一般是隔著一層厚玻璃，然后通過玻璃下面的窗口進行交流。
龍崗法院訴訟服務中心的訴訟服務區(qū)，采用的是完全開放的布局，完全取消當事人和工作人員之間的屏障，說的極端點兒當事人縱身一躍就可以進入工作人員辦公區(qū)。
難道法院自身每天面對什么樣的情況自己不知道嗎？當然不是，我猜有這么幾個方面讓龍崗法院有底氣這么做：1、嚴格的安檢，雙視角X光檢測機和高精度金屬探測安檢門使危險物品根本無法進入院內(nèi)；2、訪客系統(tǒng)和公安系統(tǒng)危險人員庫進行對接，發(fā)現(xiàn)危險人群立刻聯(lián)動報警；3、設立黑白名單庫，方便律師等常到院人員快速進院的同時，防止鬧訪人員進入；4、訴訟服務區(qū)每個接待席都設置了報警按鈕和法警值班室聯(lián)動，法警可快速到達；5、接待席雙目攝像機時刻記錄并將實況傳輸?shù)椒ň蛋嗍?，如果當事人有過激行為，法警通過監(jiān)控就能主動了解情況，防患于未然；6、接待席設置了服務評價器，如果當事人的不滿還在理智范圍內(nèi)的話，也完全可以通過給差評來發(fā)泄（我前面是不是承諾完全沒有技術(shù)含量？）……
然而，以上這些僅僅只是技術(shù)手段，老話怎么說的：不怕一萬，只怕萬一。取消和當事人之間的隔離，就算有技術(shù)保障有了這樣做的底氣，那也是對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)，為什么要這么做呢？
我想，是初心。是改變法院在老百姓心中固有印象的初心，是讓法律更好的服務于人民的初心。
這份初心，在本次項目中隨處可見，裝修風格的選擇、殘疾人通道的設計、辦公家具風格的搭配，以及那么多來不及一一細數(shù)的信息化服務……很奇怪的是，當我投身在項目建設中時，我完全意識不到這些，每天所想的都是一個一個具體的工作，方案是否合理、設備什么時候到場、人員什么時候到場、施工進度如何、遇見什么問題協(xié)調(diào)什么資源來解決……所以接下來，我覺得我有必要再從具體工作的角度回顧一下這個項目。
二
項目難點：
1、用戶對細節(jié)的追求
本次項目我們的用戶深圳市龍崗區(qū)人民法院負責項目建設的辦公室信息化團隊，是一個非常有經(jīng)驗并且有活力的團隊，平均年齡不超過35歲。
他們當中有的在法官崗位上任職多年，思維縝密；有的曾經(jīng)在大型國企任職，工作高效；更多的是年輕但對自己負責的領(lǐng)域（軟件或硬件）已經(jīng)具有豐富的經(jīng)驗。他們有一個共同之處，就是對細節(jié)不懈的追求。
與這樣的客戶共事，是一件痛并快樂的事情。
與客戶之間用PPT交流匯報的方式，在這里幾乎被完全放棄。取而代之的是一遍一遍的梳理清單和核對圖紙細節(jié)。從每一種線材的選用，到每一個攝像頭點位的布置和調(diào)整，客戶幾乎參與到每一個具體環(huán)節(jié)。這個過程絕不是一帆風順的，我們的建設經(jīng)驗和他們的使用經(jīng)驗在不停的激烈碰撞。我們加班，他們也加班！甚至有的時候前一天討論很久決定的事，第二天一碰頭又變一種方案。
煎熬！但是怎么辦呢？畢竟，她（他）是在加完班回家以后還在思考這些問題！除了無奈，可能也只有敬佩了。
你不會知道這個攝像頭安裝方式我們討論了多少種方案
反過來想，這種煎熬的過程，不就是金橋人在一個個不同的項目中和不同的客戶結(jié)下深厚友誼、彼此從不了解走向信任的過程嗎？
風雨見彩虹，煎熬出精品。
2、與整體裝修設計配合
由于龍崗法院用戶從項目啟動之初就設定了追求整體風格統(tǒng)一的目標，并且專門聘請了優(yōu)秀的設計公司來進行整體設計、把關(guān)，因此在整個項目的設計、施工過程中，每一個系統(tǒng)的建設都要考慮和其他系統(tǒng)的配合，都是多方共同溝通、協(xié)商的結(jié)果。
比如一塊屏幕，從前期設計到后期實施，圖紙一般是這樣的：
看明白了嗎？大量的屏幕和信息化設備都要求是嵌入式安裝，這就要求施工方在中標后，除了提供自己的產(chǎn)品參數(shù)以外，還要和院方、裝修設計方、裝修施工方等各個工種充分的、反復的溝通，不光對自己工作內(nèi)容了解，還要清楚其他工作面對我們的要求和彼此間的影響。
3、信息化系統(tǒng)涉及面廣
金橋在全國法院系統(tǒng)已經(jīng)參與建設了非常多的訴訟服務中心項目，從最北端的黑龍江到最南端的廣東，幾乎遍布全國。訴訟服務中心項目有一個特點，就是一般單體項目金額不大，但又幾乎涉及了所有主要的弱電系統(tǒng)。而每一次我們所面對的法院用戶又都希望做出一些新的亮點，因此無論做了多少次，每一個新的項目對我們設計團隊和項目實施團隊都是新的挑戰(zhàn)。
4、施工周期短
從11月5日拿到中標通知書到12月24日龍崗法院訴訟服務中心正式投入使用，包括訴訟服務中心和其他相關(guān)業(yè)務用房在內(nèi)的整個大樓一層實際面積1200㎡，金橋的施工團隊在這短短的49天35個工作日里，克服前面所述的所有困難，完成了整個訴訟服務中心項目招標要求的信息化建設工作。35個工作日是什么概念？很多項目中標后和用戶簽訂合同、等雙方走完審批流程、收到首付款、開始訂貨、部分基礎(chǔ)管線到現(xiàn)場，差不多就是這么長時間。
然而，這不是真正的金橋速度，實際上我們的施工團隊（包括設計團隊和項目實施團隊）為了響應法院用戶原計劃在12月初投入使用的要求，在12月1日就完成了項目的建設工作，用時僅27天即20個工作日！
怎么做到的？
（作者：這里不能留電話是吧？小編：不能。
作者：微信呢？小編：也不能……
作者：……郵箱總可以吧？小編：什么廣告都不能加！?。。?/span>
那么，請聯(lián)系您認識的任何一個金橋人，讓他們來給您講述金橋速度背后的故事。
三
還有一些我們在項目過程中隨手記錄下的點點滴滴，我在這里也一并附上，也許看完這些照片，您也會有一些感觸。
四
我從事信息化建設工作已經(jīng)十五個年頭了，盡管中間換過幾次工作，但除了拿到的薪水高低不同以外，并沒有更多值得一提的。直到加入金橋，直到開始和法院客戶打交道。
在這個過程中有兩段話對我觸動很深。
一段話是自媒體《羅輯思維》2014年的一期節(jié)目，在節(jié)目的結(jié)尾主持人羅振宇說：“我個人堅信，再過很多年之后，當歷史的風吹散了這一年的很多浮塵，一定有一件事會凸顯出來，那就是十八屆四中全會正式提出，中國要全面推進依法治國，也就意味著一條由身份到契約的現(xiàn)代化道路攤在中國人面前。”
另一段話是最高人民法院周強院長面對電視媒體采訪時說的，他說：“我們花這么大力氣發(fā)展法院信息化建設，目的就是把權(quán)利這頭猛獸裝到信息化這個透明的牢籠里去?！?/strong>
這兩段話結(jié)合起來，就是我對我所從事的工作價值的理解。
身處在這樣一個信息爆炸的時代，一個價值觀劇烈變化的時代，我想沒有比明白自己所從事工作的意義更讓人激動和欣慰的事了，這種確定性，是最有價值的。這就好像你知道你的工作是在修一條路，一條通往更好的未來的路，它的方向是對的所以它不會被磨滅。這樣你才有可能，在未來的某一天停下來，對你的孩子說：“看，從這往回20公里，那一段路是你爸爸（或者媽媽）修的?！?/span>
我固執(zhí)的認為，龍崗法院訴訟服務中心不僅僅屬于法院，在我們心里，它也屬于我們每一個參與建設的普通人。特別是當我們完成工作，抬起頭來近距離的觀察它時，我們更是發(fā)自內(nèi)心的感到驕傲和自豪。它就像一首歌，永遠記錄了我們這些人2018年這幾個月的青春！也像一張名片，印刻著我們所有付出所換來的成果。
因此，對一直看到這里的您，請允許我像初次見面一樣對您說：“您好，龍崗法院訴訟服務中心，這是我們金橋人用心澆筑的一張名片，請您收下！”
上海金橋信息股份有限公司
任斌
