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真誠是金共享為橋
天心區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心
《法院信息化藍皮書 2018》指出，人民法院應(yīng)致力于通過信息化手段提供更加優(yōu)質(zhì)的訴訟服務(wù)，進一步打造“互聯(lián)網(wǎng)+”司法服務(wù)體系，為審判執(zhí)行提供科技辦案支持，注重司法數(shù)據(jù)共享，并以信息技術(shù)的發(fā)展為契機大力提升司法公開水平。天心區(qū)法院積極響應(yīng)最高院號召，建設(shè)信息化訴訟服務(wù)中心。
長沙市天心區(qū)人民法院成立于1955年，坐落于天心區(qū)湘府中路298號。根據(jù)最高人民法院關(guān)于加強訴訟服務(wù)工作的相關(guān)政策要求，上海金橋信息股份有限公司緊密結(jié)合法院訴訟服務(wù)工作的實際情況以及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，經(jīng)過科學(xué)合理的 確定訴訟服務(wù)中心解決方案，為天心法院的訴訟服務(wù)工作提供有效的信息化支撐，構(gòu)建面向社會的多渠道、一站式、綜合性訴訟服務(wù)中心，為有效推進社會矛盾化解決、踐行司法為民、實實在在方便人民群眾的司法目標(biāo)提供了堅實的技術(shù)保障。
“互聯(lián)網(wǎng)+”訴訟服務(wù)
改造后的訴訟服務(wù)中心由大廳、大廳左邊立案大廳及二樓左邊訴調(diào)對接中心三部分區(qū)域構(gòu)成，面積約1200平方米。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)登記、人工電話問詢的訪客管理模式也改變了，金橋信息為天心區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心打造了一臉通識別系統(tǒng)。一臉通系統(tǒng)可以涵蓋身份證識別、訪客登記、訪客門禁、訪客梯控、通道閘機等模塊，是一套高度集成全方位訪客系統(tǒng)解決方案，可以滿足需要管制的出入口控制場所的訪客安全需求。
1. 靈活的身份登記，統(tǒng)一介質(zhì)身份認證
人臉的生物特征與生俱來，具備唯一性和不易被復(fù)制的良好特性；
2. 提升系統(tǒng)智能化程度，實現(xiàn)無介質(zhì)化認證
采用人臉識別技術(shù)取代卡片進行身份識別認證已經(jīng)成為未來的發(fā)展趨勢，一臉通方案將極大地提升系統(tǒng)的智能化程度，帶來耳目一新的用戶體驗；
3. 簡化訪客登記業(yè)務(wù)流程，提升訪客體驗
采用人臉技術(shù)，可以確保真實、準(zhǔn)確記錄訪客信息，并對訪客人臉識別進出進行完整記錄，極大提升訪客體驗；
4. 實人制認證，防止代刷
采用人臉識別技術(shù)取代卡片進行身份識別認證的，避免擁有采用代刷卡等現(xiàn)象攜帶非認證人員進入場所，極大提升場所的安全；
5. 快速驗證進出人員身份，規(guī)范人員進出秩序
在人證比對應(yīng)用于核安防應(yīng)用場景下，監(jiān)管方需要對所有內(nèi)部人員和外部訪客進行有效管控，采用人證比對技術(shù)驗證來訪人員真實身份，快速放行通過認證的人員；
6. 黑名單比對，防止非法人員入場
在需要對所有內(nèi)部人員和外部訪客進出進行有效管控，采用人證比對技術(shù)驗證來訪人員真實身份，同時將實時比對數(shù)據(jù)上傳至平臺匯總，平臺將人員比對數(shù)據(jù)與黑名單庫圖片數(shù)據(jù)進行比對，若為黑名單人員將實時發(fā)送比對結(jié)果進行預(yù)警，防止非法人員進入現(xiàn)場。
改造后的訴訟服務(wù)中心，緊密結(jié)合本項目實際基礎(chǔ)設(shè)施要求，主要由：導(dǎo)訴導(dǎo)覽子系統(tǒng)、公告導(dǎo)覽子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)窗口子系統(tǒng)、排隊叫號子系統(tǒng)、視頻接訪子系統(tǒng)、微信調(diào)解室與網(wǎng)絡(luò)調(diào)解子系統(tǒng)、移動執(zhí)行子系統(tǒng)、自助服務(wù)子系統(tǒng)、布線子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、公共廣播子系統(tǒng)、安防報警子系統(tǒng)、云桌面子系統(tǒng)、后臺系統(tǒng)與本地化服務(wù)等各子系統(tǒng)構(gòu)成。
1. 導(dǎo)訴導(dǎo)覽子系統(tǒng)
法院概況、法官信息搜索、3D路線導(dǎo)引、語音視頻接待、訴訟引導(dǎo)及附近服務(wù)等各項服務(wù)；
2. 公告導(dǎo)覽子系統(tǒng)
法院庭審排期、通知、信息宣傳等法庭業(yè)務(wù)多媒體信息發(fā)布平臺；
3. 業(yè)務(wù)窗口子系統(tǒng)
通過各角度部署的攝像機、拾音器，評價器實現(xiàn)司法全程留痕；
4. 排隊叫號系統(tǒng)
大幅降低排隊時間、確保司法秩序、提高司法效率，增強司法效力，真正實現(xiàn)司法為民；
5. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)解室
運用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)及音視頻手段，實現(xiàn)遠程調(diào)解，大幅節(jié)省人力、物力及財力損耗，在提高司法效率的同時，為當(dāng)事人及法院均大幅節(jié)省了資源；
6. 微信調(diào)解
通過定制開發(fā)的微信軟件進行微信視頻調(diào)解，同時通過配置的錄音錄像存儲設(shè)備將視頻進行本地存儲制作光盤作為證據(jù)制定調(diào)解書；
7. 移動執(zhí)行系統(tǒng)
通過法官手機端與法院指揮中心的指揮端軟件，為移動執(zhí)行系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持與管理服務(wù)；為移動執(zhí)行系統(tǒng)提供音視頻接入通道服務(wù)；（支持4方同時接入）；為執(zhí)行連線提供錄播服務(wù)；（支持1路同時錄像）；為執(zhí)行記錄提供存儲服務(wù)；
8. 自助服務(wù)系統(tǒng)
訴訟服務(wù)大廳的訴訟服務(wù)自助終端，可為訴訟參與人和社會公眾提供自助訴訟服務(wù)；
圖：訴訟服務(wù)中心
圖：微信調(diào)解
天心區(qū)人民法院積極響應(yīng)最高人民法院信息化建設(shè)號召，建設(shè)信息化的訴訟服務(wù)中心，建成后的訴訟服務(wù)中心將大幅提升法院質(zhì)效，真正踐行司法為民理念，向著信息化智慧法院更進一步！上海金橋信息股份有限公司在法院行業(yè)深耕多年，對法院信息化建設(shè)有著獨到的見解與豐富的經(jīng)驗，未來，金橋必將以《法院信息化藍皮書2018》為理論指導(dǎo)，用創(chuàng)新的核心競爭力與真誠周到的服務(wù)為中國司法改革作出更大貢獻！
